Les 10 bugs Shopify les plus fréquents (et comment les corriger)
22 janvier 2025
Les bugs Shopify : une réalité quotidienne
Même les boutiques les mieux configurées rencontrent des bugs. Mises à jour de thème, nouvelles apps, changements de Shopify côté plateforme — les sources de dysfonctionnement sont nombreuses. Voici les 10 plus fréquents.
1. Le bouton "Ajouter au panier" ne répond pas
Généralement causé par un conflit JavaScript entre votre thème et une app tierce. Solution : vérifiez la console du navigateur pour identifier l'erreur JS, puis désactivez les apps récemment installées.
2. Les images produits ne s'affichent pas
Souvent lié à un CDN temporairement surchargé ou à une optimisation d'image mal configurée. Vérifiez que vos images sont bien en WEBP ou JPEG et ne dépassent pas 20 Mo.
3. Le checkout affiche des erreurs de traduction
Shopify gère les traductions du checkout séparément du reste de la boutique. Utilisez l'app officielle "Shopify Translate & Adapt" pour synchroniser les textes.
4. Les prix s'affichent en mauvaise devise
Problème fréquent avec les apps de conversion de devises. Vérifiez que votre marché par défaut dans Paramètres → Marchés est bien configuré sur l'EUR.
5. Les emails de confirmation ne partent pas
Vérifiez les notifications dans Paramètres → Notifications. Si tout semble correct, le problème vient souvent du domaine d'envoi non vérifié chez votre registrar (enregistrements SPF/DKIM manquants).
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Voir nos offres de support →6. Le menu mobile ne s'ouvre pas
Conflit CSS ou JS avec une app de chat, de cookie banner, ou de popup. Testez en mode navigation privée sans extensions.
7. Les avis clients ne s'affichent pas
Les apps d'avis (Judge.me, Okendo, Stamped) ont parfois besoin d'être réinstallées après une mise à jour de thème majeure.
8. La recherche interne ne trouve rien
L'index de recherche Shopify peut prendre jusqu'à 48h pour se mettre à jour après l'ajout de produits. Si le problème persiste, vérifiez que vos produits ne sont pas cachés.
9. Les codes promo ne fonctionnent pas
Vérifiez les conditions d'éligibilité du code dans Remises : date de validité, montant minimum, produits éligibles, nombre d'utilisations restantes.
10. La boutique est lente sur mobile
Trop d'apps chargées en JavaScript, images non optimisées, polices custom — c'est le bug le plus impactant sur les conversions. Un audit de performance permet d'identifier et corriger les causes en quelques heures.
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Si vous ne trouvez pas la cause ou si le bug impacte vos ventes, notre équipe de support Shopify intervient dans les 24h pour un tarif fixe et transparent. Consultez nos prix support Shopify.