Support Shopify professionnel disponible 24/7
Support Shopify expert disponible 24/7 : résolution de problèmes techniques, développement sur-mesure et optimisation de votre boutique e-commerce. Réponse garantie sous 2h.
Plus de 500 problèmes résolus
Satisfaction client 4.9/5
Support Technique
Résolution rapide
Développement
Sur-mesure
Support Shopify complet et professionnel
Notre équipe d'experts Shopify vous accompagne avec des services de support technique, développement sur-mesure et optimisation pour maximiser les performances de votre boutique e-commerce.
Support 24/7
Assistance technique disponible 24h/24 et 7j/7 pour résoudre vos problèmes Shopify en urgence.
Support Technique Expert
Équipe d'experts certifiés Shopify Plus pour résoudre tous types de problèmes techniques.
Développement Sur-mesure
Création de fonctionnalités personnalisées et développement d'apps Shopify adaptées à vos besoins.
Optimisation Performance
Amélioration de la vitesse de chargement et optimisation des performances de votre boutique.
Optimisation SEO
Amélioration du référencement naturel et optimisation pour les moteurs de recherche.
Formation & Accompagnement
Formation de vos équipes et accompagnement personnalisé pour maîtriser votre boutique Shopify.
Comment fonctionne le support technique
Notre processus de support est simple et direct : vous nous envoyez un email, nous résolvons votre problème. Pas de plateformes complexes, pas de formulaires interminables, juste une solution efficace à votre problème Shopify.
Envoyez-nous un email
Envoyez simplement un email à contact@phosify.fr décrivant votre problème Shopify et incluant l'URL de votre boutique.
Réception rapide
Nous accusons réception de votre demande et vous confirmons la prise en charge selon le délai correspondant à votre formule.
Analyse par un expert
Un expert Shopify analyse votre problème et prépare une solution adaptée à votre situation spécifique.
Communication directe
Notre expert vous contacte par email ou téléphone pour vous proposer une solution ou demander des informations complémentaires.
Résolution du problème
Nous résolvons votre problème et vous expliquons la solution pour éviter qu'il ne se reproduise à l'avenir.
Temps de réponse garantis
Questions fréquentes sur le support Shopify
Retrouvez les réponses aux questions les plus courantes sur nos services de support Shopify professionnel.
Quels types de problèmes Shopify pouvez-vous résoudre ?
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Nous résolvons tous types de problèmes Shopify : bugs techniques, problèmes de paiement, erreurs de thème, conflits d'apps, optimisations de performance, migrations, et bien plus encore. Notre équipe d'experts certifiés Shopify Plus gère des problématiques simples comme complexes.
Mon paiement Shopify affiche 'indisponible', que faire ?
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Ce message apparaît généralement suite à un conflit d'apps, une configuration incorrecte de la passerelle de paiement, ou un SSL expiré. Notre équipe diagnostique et résout ce type de problème en moins de 24h pour 40 €. Contactez-nous pour un ticket support simple.
Quel est le temps de réponse pour le support Shopify ?
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Nous garantissons une réponse sous 2h pour tous les problèmes urgents. Pour les demandes non-urgentes, nous répondons généralement dans les 4h. Notre support est disponible 24/7 pour vous accompagner à tout moment.
Comment ajouter un champ personnalisé sur ma fiche produit Shopify ?
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Il est possible d'ajouter des métachamps (metafields) natifs ou des champs via le code du thème Liquid. Pour une intégration propre et sur-mesure, notre offre développement simple à 150 € couvre ce type de modification avec livraison sous 5 jours ouvrés.
Pourquoi ma boutique Shopify est lente sur mobile ?
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Les causes les plus fréquentes sont : trop d'apps chargées en JavaScript, images non optimisées, fonts custom mal configurées, ou un thème surchargé. Nous réalisons un audit de performance et appliquons les corrections nécessaires pour améliorer votre score PageSpeed et vos Core Web Vitals.
Peut-on modifier le checkout Shopify sans Shopify Plus ?
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Oui, dans certaines limites. Sur Shopify Standard, il est possible de personnaliser l'apparence du checkout via le CSS et d'ajouter des scripts via les pixels Shopify. Certaines modifications avancées (champs supplémentaires, logique de livraison custom) nécessitent Shopify Plus ou des apps dédiées. Nous vous conseillons la solution la plus adaptée à votre plan.
Comment lier Qonto ou Mollie à ma boutique Shopify ?
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Mollie s'intègre nativement à Shopify via l'app officielle disponible sur l'App Store. Qonto ne dispose pas d'intégration directe, mais peut être connecté via des outils d'automatisation (Zapier, Make) ou une API custom. Notre équipe maîtrise ces deux solutions et peut configurer ou développer l'intégration de A à Z.
Proposez-vous du support Shopify en français ?
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Oui, notre équipe de support Shopify est entièrement francophone. Nous communiquons exclusivement en français pour vous garantir une compréhension parfaite et un accompagnement optimal.
Comment fonctionne le support Shopify à distance ?
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Notre support se fait entièrement à distance via notre plateforme sécurisée. Nous accédons à votre boutique Shopify avec vos autorisations, diagnostiquons le problème et le résolvons directement. Vous recevez un rapport détaillé de l'intervention.
Proposez-vous du support Shopify pour les apps tierces ?
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Oui, nous gérons également le support pour les apps tierces installées sur votre boutique Shopify. Nous pouvons résoudre les conflits entre apps, optimiser leur configuration, ou vous recommander des alternatives plus performantes.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
Contactez notre équipe de support ShopifyBesoin d‘un support Shopify en urgence ?
Notre équipe d'experts Shopify est disponible 24/7 pour résoudre vos problèmes techniques rapidement. Réponse garantie sous 2h pour les urgences.
Pourquoi choisir notre support Shopify ?
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Équipe certifiée Shopify Plus avec plus de 5 ans d'expérience
Support en français
Communication 100% en français pour une compréhension parfaite
Garantie de résultat
Nous ne facturons que si le problème est résolu à votre satisfaction